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LOCK&ROCK

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

I.    SERVICIOS

December Producciones, S.L., propietaria de la marca y servicio “LOCK&ROCK”, en adelante "L&R", ofrece a los asistentes, de los eventos en los que participa, la posibilidad de guardar sus objetos personales de forma segura y/o cargar las batarías de sus dispositivos electrónicos.

Para ello, L&R ofrece la posibilidad de:

I.1)     arrendar una taquilla (en adelante, “LOCKER”), de diferentes medidas y, algunas de ellas, con opción incluida de recarga de dispositivos electrónicos, dentro de las zonas designadas por L&R para ello. El usuario dispondrá de una llave, o sistema de apertura, personal e intransferible con la que gestionará el uso de su locker o,

I.2)     depositar el/los objetos que desee, de uno en uno, en una consigna tradicional (“CONSIGNA”), de acceso limitado en horarios, atendido por nuestro personal. Y,

I.3)     arrendar o comprar y obtener un servicio de recarga de un "powerbank", o dispositivo de recarga portatil. El Powerbank-CHARGE&ROCK, tiene capacidad mínima de entre 2,2 y 4 mAh, suficiente para una carga completa de un teléfono móvil Android o IphonePara tablets, pequeñas cámaras y otros pequeños dispositivos logra cargar entre el 65% y el 100%, ya que los rendimientos varían según el dispositivo. El Powerbank-CHARGE&ROCK se entrega con un cable con conectores USB, para el Powerbank y micro USB para el dispositivo. 

Condiciones y cuidado en el uso del powerbank. Las baterías externas “Powerbank” son dispositivos electrónicos, por tanto, deben tratarse con cuidado y tener en cuenta los siguientes puntos:

GOLPES Y FRICCIONES

  • El proceso de carga de Smartphone o Tablet debe realizarse en superficies planas y no debe estar sometido a movimientos bruscos.
  • Hay que evitar golpear y/o arañar el powerbank.
  • No hay que intentar desmontar el powerbank
 

ALTAS TEMPERATURAS

  • Es importante mantener el Powerbank alejado de altas temperaturas. Nunca dejes una batería dentro del coche, ni en tiendas de campaña ni tampoco expuesta directamente al sol.
  • No poner a cargar dispositivos electrónicos dentro de una mochila o una bolsa.
 

LÍQUIDOS Y HUMEDAD

  • No dejar la batería en zona de alta humedad, porque un Powerbank es un dispositivo eléctrico y ha de mantenerse en lugares secos.
  • Evitar que se derramen líquidos sobre el powerbank. No se puede mojar con ninguna clase de líquido.
  • Si por accidente el Powerbank ha caído dentro del agua no volver a usarlo, es peligroso conectarlo a una fuente de energía o iniciar un proceso de carga.
  • Mantener el Powerbank alejado de barro, arena y materiales similares.
 
Lock&Rock declina toda responsabilidad sobre el dispositivo powerbank desde el momento en que se le entrega al usuario.

II.   DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

II.a)     LOCKERS. Colocados en bloques, con alto nivel de estanqueidad, con cierre individual con llave (o sistema de apertura personalizado), en zona aislada, iluminada, protegida y controlada por personal. Con acceso ilimitado del usuario, mientras las instalaciones donde se encuentran estén abiertas al público.

Según las necesidades de cada evento, L&R podrá ofertar todos o algunos de los modelos de los que dispone. La disponibilidad de la oferta se encontrará en la información de cada evento en la página web de L&R.

II.b)    CONSIGNA. Espacio acotado y atendido por personal a través de un mostrador. El acceso del usuario al material custodiado, solo será posible en las horas de atención al público que establezca L&R y, que estará anunciado en la propia zona.

II.c) "CHARGE&ROCK". Power banks de gran capacidad para la recarga portatil de dispositivos electrónicos.

III. CONDICIONES GENERALES

El mero hecho de contratar cualquiera de los servicios L&R para un evento, implica la automática e inmediata aceptación de las condiciones generales aquí recogidas.

ACCESO A LA ZONA DE SERVICIO L&R

III.a.        El servicio L&R es personal e intransferible, por lo que en el comienzo y finalización del servicio contratado, deberá presentarse documento válido y vigente de identidad, que identifique al usuario.

III.b.        La contratación de un servicio L&R no incluye la entrada, ni acceso de ninguna clase, al evento en el que presta sus servicios. Debes comprar tu entrada del evento, de forma independiente al servicio L&R, en los puntos de venta autorizados. Consulta la web de la organización del evento para conocerlos.

III.c        No se permitirá el acceso, uso y disfrute de los servicios L&R en las zonas de acceso restringido del evento, si no se acredita ser titular de pulsera oficial (o identificación correspondiente) de acceso a esas zonas del evento, aunque se haya abonado el precio previamente para utilizar cualquier servicio L&R.

 SEGURIDAD LOCKERS

III.d.       El LOCKER L&R es seguro y cuenta con personal propio de control de la zona dónde se instala pero, no es un banco, ni los LOCKERS son cajas fuertes de seguridad por lo que, los objetos de alto valor económico, no deben ser guardados en L&R. Incluyendo entre estos, pero no limitando, joyas, objetos de arte, importantes cantidades de dinero, etc. En todo caso, el usuario es el único responsable del tipo de objetos que deposita en el interior de los LOCKERS.

III.e.        Queda prohibido el uso de cualquier servicio L&R para aquellos materiales considerados peligrosos o sustancias nocivas o ilegales que estén prohibidos por la organización del evento en el que de servicio o sean ilegales, según la legislación vigente del país en el que se ralice el servicio. Incluyendo entre estos, pero no limitando a armas, objetos punzantes, objetos inflamables o explosivos, materiales insalubres, químicos nocivos para las personas o el medioambiente, materia orgánica, animales o cualquier elemento o sustancia que pudiera suponer cualquier riesgo o daño, tanto al mobiliario, como a las personas.

III.f.        Por razones de seguridad, cualquier miembro del personal de L&R, del evento y/o agentes de las fuerzas del orden público, podrán realizar la apertura de los LOCKERS, mientras estén en uso, sin previo aviso al usuario. El material custodiado, podrá ser objeto de un examen visual o manual, siempre y cuando se le haya indicado, verbalmente o por escrito, por parte de algún miembro de la autoridad competente, sin que esto suponga responsabilidad alguna para L&R y/o el Evento o de sus respectivos personales acreditados, frente al usuario.

 CONTENIDO EN GUARDA DE LOS LOCKERS

III.g        L&R no se hace responsable de la degradación de los enseres guardados por razones de temperatura, humedad, vandalismo, inclemencias atmosféricas, pillaje o cualquier otra causa análoga no imputable directamente al personal de L&R que se encuentre trabajando en el evento o, a los materiales ofertados por L&R. 

 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

III.h.        Una vez efectuado el pago por cualquier servicio ofertado por L&R, NO SE ADMITIRÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, aunque el usuario utilice el servicio menos tiempo del contratado inicialmente.

III.i        El usuario entiende y acepta que el periodo contratado a L&R no podrá ser dividido en base al tiempo de uso que se haga del mismo.

III.j        Igualmente, no habrá devoluciones para aquellos usuarios que hayan comprado su servicio sin tener acceso a las zonas en las que L&R preste su servicio, tal y como se indica en los puntos ii y iii del presente documento.

III.k        Una vez comenzado el evento, en caso de cancelación parcial o total, en el que L&R presta su servicio, no se procederá a la devolución de ninguna cantidad de dinero por el pago del Servicio.

III.l         No se imputará responsabilidad a DECEMBER PRODUCCIONES SL, en su servicio LOCK&ROCK, por la demora o no cumplimiento de la prestación de los servicios contratados, en aquellos casos en que, la demora o incumplimiento, haya sido motivado como consecuencia de: huelgas, explosiones, revueltas, movimientos populares, motines, cuarentena, restricción de la libre circulación de vehículos y/o personas, sabotajes, terrorismo, guerra civil o extranjera (declarada o no), efectos de la radioactividad, accidentes en los transportes de los materiales o las personas o cualesquiera otros casos fortuitos o de fuerza mayor, por los cuales DECEMBER PRODUCCIONES SL no pudiera realizar el servicio L&R, contratado por el usuario para el evento.

 

 EFECTO Y FUERO

III.l.        El acuerdo entre usuario y L&R comenzará cuando se haga efectivo el pago por el usuario del servicio ofertado y, el Servicio, comenzará y finalizará según el tipo de servicio contratado y en las horas definidas que se encuentran recogidas en la información relativa a cada evento (Zonas de Atención) de la página web de L&R (www.lockandrock.net).

III.m.        El usuario acepta y renuncia a cualquier fuero que le pudiera corresponder y se somete, expresamente, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

IV. CONDICIONES PARTICULARES DE SERVICIO DE LOCKERS.

El usuario entiende que, a la aceptación de estas condiciones particulares, ha leído e igualmente entiende y acepta las Condiciones Generales de los Servicios L&R, ya que son parte indivisible de estas.

SISTEMA DE RESERVA

IV.a.         L&R ofrece la posibilidad de reserva anticipada on line para sus servicios. Para ello el usuario podrá acceder al sitio web (www.lockandrock.net) o al sitio web del evento donde L&R vaya a prestar su servicio.

IV.b.        En la reserva anticipada, al efectuarse el pago (mediante tarjeta bancaria o paypal), el sistema emitirá un documento en formato “PDF” (“print@home”) que deberá ser descargado por el usuario en su cuenta de cliente. En este “print@home”, se resumen los servicios contratados por el usuario y es imprescindible presentarlo, junto con la identificación del usuario, para poder recoger la llave de la taquilla o cualquier otro servicio reservado . Si el usuario fuera persona distinta de quien realizó la compra, deberá presentar además, la fotocopia de identidad de quien la hubiera realizado. La no presentación de uno, otro o ambos documentos, supondrá el NO RECONOCIMIENTO como comprador válido en el evento.

CONTENIDO DE GUARDA EN LOCKERS

IV.c.          El usuario entiende y acepta que está alquilando sólo un espacio cerrado con puerta de acceso y que posee una llave (u otro sistema personal de apertura) para permitir su libre acceso a dicho espacio por lo que, L&R no puede, ni debe, controlar lo que sucede con el contenido del mismo.

IV.d.          L&R no se hace responsable del tipo o del valor de objetos depositados en sus LOCKERS, por lo que ningún perjuicio que los usuarios pudieran sufrir por la pérdida o deterioro de estos, puede ser nunca responsabilidad de L&R. Incluidos en estos, pero no limitados a, pérdidas de billetes de transportes, pérdidas de empleos o negocios derivados de estos, llaves de casas o vehículos, etc.

IV.e          Bajo ninguna circunstancia L&R tiene la obligación de compensar económicamente por la pérdida o robo de los objetos depositados en los LOCKERS.

IV.f          Está prohibido depositar cualquier clase de líquido en las taquillas que no se encuentre en un recipiente herméticamente cerrado. 

FIANZA

IV.g.          En el momento de hacer la reserva o de recoger la llave del LOCKER, se solicitará al usuario una cantidad de cinco euros (5,00 €) en EFECTIVO en concepto de Fianza, independiente al precio por el pago del uso del servicio, bien se haya contratado este con antelación o se haga en ese mismo instante.

IV.h.           La Fianza tiene como objeto cubrir el coste ante cualquiera de estos casos: (i) pérdida de la llave por parte del usuario, (ii) deterioro del LOCKER, su cierre o la llave, mientras ha estado en poder del usuario o, (iii) que el usuario entregue la llave fuera de los días contratados. En caso de que se diera cualquiera de estas tres situaciones, L&R no devolvería la Fianza.

IV.i.        La Fianza será devuelta, en EFECTIVO, a la entrega de la llave y comprobación del correcto estado del LOCKER, al final del periodo contratado. Si el pago de la fianza se hubiera hecho a través de tarjeta o paypal, su devolución se realizará en la semana posterior al evento, a la tarjeta o cuenta de paypal. 

IV.j.        El usuario entiende y acepta que, mientras el LOCKER está bajo su responsabilidad, debe utilizarla con diligencia y cuidado y, en caso de que causara daños y estos superásen la cantidad depositada como Fianza, deberá pagar la diferencia correspondiente, reservándose L&R la opción de emprender las medidas legales que considere oportunas, en caso de concurrir mala fe.

IV.k.        En caso de no devolver la llave tras el periodo de tiempo contratado, L&R procederá a la apertura del LOCKER. Los objetos que se encontraran en el interior se llevarán a las oficinas de objetos perdidos del evento o, en su caso, a la oficina central de LOCK&ROCK en Madrid, donde se guardarán hasta un máximo de seis (6) semanas. Para recuperarlos, será necesario demostrar fehacientemente la propiedad del/de los objeto/s y asumir los costes de gestión, portes y envío. Pasado ese plazo, la documentación personal se entregaría a la sección de objetos perdidos de la policía local de Madrid y el resto de los objetos se destruirán.

IV.l.        Se aconseja solo compartir la llave con personas de confianza del usuario para evitar imprevistos, pérdidas o daños causados por terceros en los LOCKERS, que imposibiliten el acceso al espacio por parte del usuario o le supongan la pérdida de la fianza.

IV.m.        Si al momento de hacer uso del LOCKER asignado, ésta presentase algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo, inmediatamente, a la persona que se encuentre encargada del servicio, a fin de que sea revisado y subsanado, a la mayor brevedad. De no hacerlo, el usuario asume la responsabilidad por el mal uso del LOCKER.

IV.n.        Como excepción a la política de cambios y cancelaciones, descritas en las Condiciones Generales, L&R reintegrará el importe cobrado (descontando los costes de gestión que correspondan), a aquellos usuarios que hayan adquirido el servicio y realizado el pago por anticipado, en caso de cancelación total del evento siempre que esta se produzca, como máximo, con una semana de antelación al comienzo de la prestación de Servicio por parte de L&R.

V. CONDICIONES PARTICULARES DE CONSIGNA

El usuario entiende que, a la aceptación de estas condiciones particulares, ha leído e igualmente entiende y acepta las Condiciones Generales de los Servicios L&R, ya que son parte indivisible de estas.

SISTEMA DE COMPRA

V.a.              L&R CONSIGNAS es un servicio alternativo al servicio de LOCKERS, con la idea de cubrir la demanda existente, en caso de no disponer de LOCKERS suficientes. Por tanto, no es un servicio siempre disponible en las zonas L&R y no es posible su compra on line anticipada. Infórmate de los Servicios de L&R en cada Zona.

V.b.             En base a la capacidad disponible, cada Zona con servicio de CONSIGNA decidirá el tamaño máximo de los objetos factibles de depositar. Normalmente será:

* Tamaño "L": que, como base de cálculo, tendrá el tamaño de una mochila mediana y los objetos de tamaño inferior a esta.

* Tamaño "XL", que tomará como base del cálculo cualquier objeto de tamaño superior a una mochila mediana.

Estos tamaños y, por tanto, su precio, guardarán relación directa con los tamaños de los LOCKERS "STANDARD" y "KINGSIZE" ofertadas en cada Zona.

V.c.            Solo se admitirá un bulto por persona y servicio de guarda.

V.d.            En el momento de contratar el Servicio de CONSIGNA, el personal de L&R entregará al usuario un ticket (o sistema de resguardo similar) que deberá presentar al personal, junto a su documento vigente de identificación (DNI o Pasaporte), para poder acceder al material depositado, mientras dure el servicio contratado o, para retirarlo, cuando desee finalizar el periodo de guarda. La no presentación de dicho ticket (o sistema similar), supondrá que el usuario deba pagar por el periodo más largo de estancia que se haya ofertado en esa Zona. 

SEGUROS

V.e.       L&R dispone de un seguro, en el SERVICIO DE CONSIGNA EXCLUSIVAMENTE, para los casos de robo, pérdida o daños provocados en los objetos depositados, siempre y cuando sean estos responsabilidad del personal de L&R. La cobertura por estas causas es de, hasta un máximo de CINCUENTA EUROS (50,00 €) por objeto depositado, unitariamente o en conjunto. L&R no se hace responsable, por tanto, de compensación alguna, bajo ninguna circunstancia, por ningún objeto depositado que supere dicha cantidad.

V.f.       En caso de darse esta situación, el usuario deberá remitir un email a la cuenta de correo que se indica al final de estas condiciones, y que podrá encontrar en el sitio (www.lockandrock.net), indicando todos los datos relevantes referentes al momento en que se produjo el caso (nombre completo, dni, lugar, evento, fecha y hora, persona que lo atendió y descripción del suceso), así cómo la denuncia en la policía nacional, para el caso de robo. L&R le hará llegar, directamente o a través de su compañía aseguradora, la resolución ante cada caso, así como la mecánica de abono, en caso de resultar aprobada su restitución.

V.g.          En caso de que, una vez finalizado el periodo de servicio, el usuario no fuera a recoger el objeto custodiado, L&R procederá a inspeccionarlo. De tratarse de algún objeto prohibido, según las normas generales que se recogen en estas mismas condiciones, se procederá a su envío a la policía en la localidad en que se encuentre. De tratarse de un objeto permitido, se llevará a las oficinas de Objetos Perdidos del evento o, en su caso, a las oficinas centrales de L&R en Madrid, donde se guardarán hasta un máximo de seis (6) semanas. Para recuperarlos, será necesario demostrar fehacientemente la propiedad del/de los objeto/s y asumir los costes de gestión, portes y envío. Pasado ese plazo, si es objeto es documentación personal, se entregaría a la sección de objetos perdidos de la policía municipal de Madrid y el resto de los objetos se destruirán.

VI. CONDICIONES PARTICULARES DE ALQUILER O COMPRA DEL SERVICIO DE RECARGA DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS CHARGE&ROCK, A TRAVÉS DE POWER BANKS. 

SISTEMA DE USO Y DERECHOS

VI.a.        El servicio Charge&Rock podrá ser con compra o alquiler de Power Bank dependiendo del evento en el que se produzca. La opción vendrá identificada en el momento de la reserva del producto y en la información del mismo en la página del evento que habrá en la web de lockandrock.

VI.b.        Tanto si es formato de compra, como de alquiler, el usuario tendrá derecho a recaragar su Power Bank Charge&Rock todas las veces que lo necesite, en el espacio de Lock&Rock en el evento y durante el horario de atención al público, mientras dure el evento.

 

VII. INFORMACIÓN: 

Para cualquier cuestión no dudes en contactar, mándanos un email a: 

lockandrock@december.es 

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